八大问题员工的管理方式,请记住

日期: 2016-11-03 14:49:08 作者: (www.tuoxuning.com) 点击数:  

对于一些问题员工来说,导致其问题的因素完全是一些消极的因素,包括一些消极的职业操守和性格上的小缺陷。推诿责任,爱找茬,夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。对于这些员工,管理者要努力做到容人之短,人尽其用。

以下为您总结八大类型的问题员工管理方式。

一、功高盖主的员工

1.功高盖主员工的两种类型

●功高盖主,但是服从

●不服从

功高盖主的员工是一些非常能干的员工,他们工作勤奋并且工作业绩非常出色。例如作为销售人员,他可以经常给公司签订一些金额非常大的合同,给公司带来可观的利润;作为研发人员,可以对公司新产品的研发提出决定性的意见,开发出决定公司发展的新产品。这些员工对于公司来说是具有很高价值的,他们的功劳远远超过了公司里的任何人,甚至包括公司的老总,更包括他的主管和经理。这样的员工往往也分为两种:一种是合适的员工,即功高盖主,但是服从管理;另外一种就是问题员工,即凭着自己的业绩不把自己的上级放在眼里,经常以自己的想法去做一些创新,不服从公司的管理制度。

2.对功高盖主员工的管理

一般认为,服从者比较好管理,而不服从者的管理则困难得多。但是,管理者只要认真回顾一下两类员工的不同表现,就会发现第一种员工往往给管理者造成更大的管理麻烦。因为中国的管理者并不擅长表扬自己的员工,即使表扬也是很吝啬的,更多的言语是指出自己员工的缺点,希望其以后加以改正。这样的处理方法在现代企业管理中并不适用,很容易打击员工的积极性,使他们走向极端,成为不服从管理的员工。

(1) 针对服从者的管理

对于功高盖主,但是服从管理的员工,管理者要摈弃传统的管理方法,采用符合现代企业员工心理特征的新的方法进行管理。

a.不要吝惜自己夸奖的言语

管理者不要吝惜,要善于用夸奖的言语,利用言语夸奖他,如果有条件甚至可以开庆功会。这样员工会非常高兴,感觉自己受到了认可,工作会进一步努力。由于他得到了上级的认可,也会非常敬重上级,虽然“功高”但却不会“盖主”。

b.管理者在赞扬时要注意方式

管理者对员工的赞扬要具体,针对员工特定的行为和特定的业绩,切忌泛泛地表扬员工。泛泛地表扬是起不到预期的效果的。另外,管理者在进行表扬时,不要顺便指出员工的缺点,也就是不要在表扬的时候“泼冷水”。“泼冷水”的直接后果是打击员工的积极性。

c.管理者不要试图掠夺下属的功劳

很明显,如果管理者试图掠夺下属的功劳,会引起下属的极度反感和不满,很容易使下属成为问题员工。管理者掠夺下属的功劳是没有必要的,因为员工作为自己的下属,他的业绩其实就是管理者的业绩,并且管理者的业绩是根据全体下属的总体业绩来评定的。

d.适当地夸大对员工的表扬力度

管理者可以适当地夸大对员工的表扬力度,使他体会到成功的喜悦。即使员工没有那么大的功劳,管理者在进行表扬的时候可以适当地给他多加一点功劳,员工在这种情况下会感到额外的喜悦。这种喜悦就是成就感,而成就感往往带来更大的工作动力。

对于那些业绩非常好而又服从管理的员工,管理者要不断地激励他们,不断地给他们更富有挑战性的工作,让他们的职业技能不断地上升,这种做法被称为“鞭打快牛”。“鞭打快牛”的结果是这些员工的业绩越来越好,对其他员工起到了明显的带动作用,整个公司的业绩也不断地上升。但是,这种做法要有积极的人力资源管理政策作为保障,即公司要给他们提供优惠的薪酬、优惠的奖金和优厚的福利。

(2) 针对不服从者的管理

a.对其较易实施领导权的部分实施管理

研究其本人的特征,找出较易对他实施领导权的部分再实施管理。例如销售人员善于销售,但不擅长回款管理,那么管理者应该针对这一点对其进行管理。由于被自己的上级抓住了缺点,员工就会有所收敛。

b.经常与员工进行沟通

与不服从者的沟通要经常进行。沟通的时候,管理者要首先肯定他的业绩,然后要求他遵守公司的规章制度,这样才比较容易收到效果。

c.分配给不服从者需要团队合作或领导辅导的工作

建立系统,分配给这些员工一些需要团队合作和需要领导辅导的工作。这些员工在做这些工作的时候,单靠其一己之力是不能很好地完成的,这样他们就会感觉自己力量有限,感觉到团队力量和上级领导的重要性。

d.领导自我反省自己的缺点

领导自身的一些缺点可能是导致员工不服从管理的因素。领导应该审视自己的权威性,是否自己有缺点削弱了自己的权威性。如果有缺点,管理者应该通过培训或者自我管理克服这些缺点。

e.变更员工的业务范围

如果管理者面对的是特别难于管理的员工,那么管理者应该使用一个具有“双刃剑”效果的方法——变更员工的业务范围。业务范围的变更往往会让员工产生变换任务的恐惧,因为他们对新的业务往往不熟悉,很难做出很好的业绩。使用这种方法会使员工“功高盖主”的气焰有所收敛。但是这种方法应该是管理者最后的选择,因为这往往会带来人力资源的浪费。

二、标新立异的员工

1.标新立异员工的特点

标新立异的员工往往不安定,违反纪律,煽动情绪。他们思维灵活,个性鲜明,敢于实践,但是他们的思考方式不拘泥于任何形式,包括公司的规章制度。这些员工也许是别的部门的宠儿,但是他们是人力资源部眼里的“问题员工”。