莫让hrbp只是一种噱头

日期: 2016-11-04 16:51:12 作者: (www.tuoxuning.com) 点击数:  

工作多年后,从传统的人力资源管理,转向了HRBP岗位,做过hrbp主管,也做过hrbp经理。有成功有失败,有失落有惊喜。也许经历过才知道,很多时候,大众欢呼的Hrbp,未必就是适合每一家企业,也未必就适合每一个人。很多企业都已经开始实施三支柱模型,然而敢说已经实施成功的企业却不多。对于很多企业来说,以三支柱模型为基础的人力资源关系,只不过是换汤不药的噱头而已,这对企业的发展其实没有任何实质性的帮助,反而因为种种原因让业务团队觉得hrbp无法满足他们的业务需要,人力资源管理团队因此落下了办事不力的骂名。今天,我希望通过对hrbp的理解和一些实践的经验,来分享一下我们该如何做好hrbp这个岗位。


hrbp的来源

了解hrbp的来源,首先我们必须先了解三支柱模型。


我们都知道人力资源管理有六大模块,但随着尤里奇关于hr三支柱模型的演讲和文章慢慢走进人们的视野,人们开始知道原来人力资源有这样的划分方法。这些年来,国内有很多的企业都开始实施三支柱模型。

          

三支柱模型,包括:人力资源专家中心、人力资源平台(共享服务中心、人力资源业务伙伴。   

杰克-韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”,但在中国,99%的企业都做不到。原因很简单,人力资源部没创造与二号人物相对应的价值——业务增长很快,但HR总在拖后腿。当业务提出人力资源需求时,人力资源部门往往从一个职能块角度提供方案,然后变成一项公司政策要求下面推广。这会让业务部门领导者总觉得方案不切合实际情况,强行推行下去只会让员工怨声载道而没有解决实际的问题,为业务部门创造价值就无从谈起。


所以HR要为业务部门创造价值,就要像业务单元一样运作。在这个业务单元里,有人负责收集客户需求、有人负责方案制定、有人负责服务交付,在这个背景下,三支柱模型应运而生。


要为业务部门创造价值,就要跟服务外部客户一样,满足业务部门个性化的需求,用最俗的话说,就是“把脸贴到业务部门的屁股上”,支撑业务部门的工作,解决业务部门遇到所有关于人的问题,把他们伺候的舒舒服服,因此HRBPBusinessPartner)人力资源业务合作伙伴角色应运而生,他们的主要工作就是解决业务部门的需求,为业务部门提供专业咨询和服务。


要为业务部门提供专业的咨询和解决方案,这要求hrbp必须要有非常全面的专业知识和工作经验,又要懂HR专业技能又要懂业务,然而闻道有先后,术业有专攻,这样的要求似乎有点不大现实,hrbp肯定无法做到全能,这就需要有人来承担一些更高端的工作,他们在自己擅长的领域有着精深的专业技能和实践经验,负责设计符合业务部门的需求的解决方案,并为HRBP提供技术支持。他们代表公司在HR专业领域最高的水平,这就是COE人力资源专家中心。


人力资源事务性工作很多,我相信很多小伙伴都深有体会,算工资、考勤、办理入职、离职等都会占据hr大量的工作时间。要让hrbp有更多的时间去思考更高层次的问题,就必须让hrbp从繁杂的事务性工作中解脱出来。所以就出现了SSC人力资源平台。随着IT技术的发展,企业可以通过信息管理系统来处理事务,例如我们可以把一些人力资源事务性的工作放到线上,可以省掉很多事务性的工作量。


以上是hrbp的来源,接下来谈谈hrbp成功的关键。


hrbp成功的关键

三支柱模型的成功实施,有一个重要的“加减法”法则。加法就是组建hrbp团队,贴近业务将hrbp配置到位,从而为业务部门创造能感知的价值;减法就是创建共享服务中心,通过标准化、流程化、IT化,将hrbp从事务性的工作中解脱出来,从而提高运营效率。


我们可以看出,要做一个成功的hrbp,关键点是要让他们从事务性工作中解脱出来,然后让他们创造客户感知的价值,那hrbp这个角色才算成功了。


然而在实施的过程中,我们很多企业却无法做到这一点。我们都知道华为的三支柱模型其实实施得挺成功的,这些都是基于他们强大的数据支持系统和专家团队,然而对于大部分企业来说,这些都是可望而不可即的。华为曾经提出hrbp要从业务中来,到业务中去”,于是很多企业都争相跟风,从业务体系提拔hrbp,这样他们就懂业务了;把hrbp的编制放在业务部门,是业务部门的人了,这样他们就和业务贴近了。然而,这些,都是东施效颦,hrbp要成功,未必就是你放在哪个部门,来自于哪里来决定的,这反而会存在很多的反作用。


基于这一点,下面来重点分享下我关于hrbp实施过程中的的理解。


失败的Hrbp三 大陷阱

很多企业,在实施三支柱模型时,错误理解hrbp这个角色定位。从字面上来理解,hrbp就是业务合作伙伴,所以很多人力资源管理者以为只要把一个做人力资源的人专门放到业务部门,然后专门解决业务部门的问题,不管是大事小事,只要是这个业务部门的事情,都由hrbp一肩挑,结果hrbp精疲力竭,死在了无数的琐事上,不仅没有起到hrbp应有的作用,反而让业务部门觉得,怎么好像hrbp都没有帮助到我们什么啊!其实,这些都是hrbp在落地过程中的陷阱。