团队教练必备的六大核心能力(深度好文)

日期: 2016-11-07 14:59:02 作者: (www.tuoxuning.com) 点击数:  

   当今,越来越多的组织将团队作为提升生产力和组织有效性的手段。传统的模式是通过干预个体来提升团队绩效,简单说就是“改变个体,改变团队”。


       毫无疑问,从局部入手达到改变全局的做法是一种有效的方式,但也有其局限性。团队教练则在认同个人影响团队绩效的同时,更加强调团队作为一个整体对于个体的巨大影响作用。绝大多数人都有类似的体验并认同,团队士气高涨抑或低落取决于团队氛围和文化。


       事实上,团队教练要做的就是揭示存在的团队文化,使团队成员共同承担改变文化的责任,这是团队教练的精髓所在。


       作为一名团队教练,必须具备六大核心能力,这是建立团队文化、释放团队无限潜力的有力武器。

 团队作为一个整体系统,具有自我调节功能、与生俱来的惊人创造力和丰富资源,结合追求卓越的强大动力,完全有能力去实现团队使命。


       对团队施加影响,使其改变的一个简单方法是“照镜子”。作为教练,你实际是通过提出问题向团队揭示你对它的观察,如:


      “这是我的观察,具体表现在哪些方面?你们怎么看?是否还有其它 更加有效的方法?”


       当教练充当“镜子”时,团队有能力认真思考其运作方式并做出选择。实际上,团队即系统本身一直处于“开启”状态,并按照其自身的方式运行。运行方式抑或很好,抑或很差,抑或不好不坏,当教练将这些无意识的行为或态度予以揭示并为大家所认识后,团队会据此展开行动。


  俗话说:“说话听声,锣鼓听音”,其弦外之“声”“音”和蕴藏在行为背后的深层次涵义,从某种程度上说代表着团队的情绪、精神和态度。人们都有类似的体验:当你一走进会议室,与会人员无需说话,你就可以感知到会议的状况,参会人员所持态度,表达的个性与情感——兴高采烈或死气沉沉,都一览无余。


       关注团队所在场域能量水平的能力是团队教练应具备关键技能之一。其中“关注” 一词有深刻含义,代表着积极和主动。说出你的体验,跟着感觉走,无需顾忌对错,允许异议和方向调整,当下的感知即是能量场域。能量场域本身拥有大量宝贵信息,但由于其具有无形的特质,虽然人们的确能感知到它的存在,但却经常说不清,道不明。作为团队教练就是要直言不讳,毫无保留地说出自己的感觉,并鼓励团队成员做同样的事情。

  价值多元是指对每个人的毎一个观点都表示出欣赏和接纳。要做到真正的欣赏与接纳,必须超越个人、个性和对方表述观点的能力。也许某人的观点只有些许意义,但就是这些许意义对于整个系统却有着重要价值。


       值得注意的是,有价值的观点并不意味着必须实施,但可以将其整合,在更高、更广的层面进行思考和交流,从而做到对事物有更加深入和全面的了解和把握。


    假如只关注个人层面,就很容易失去方向,陷于厘清个体想法和处理冲突的漩涡当中,疲于应对。而团队作为一个系统,始终处于动态变化当中,在调整、选择和行动之间循环往复。因此,这里的倾听是指倾听团队系统本身,团队教练要能够觉察到能量出现变化的迹象与能量流动的方向。


       当团队能够全面和系统地聆听每一个声音时,便会发生两件事情。


       表达观点不再是个人的事情,而成为团队责任。


       团队成员不带任何评判,从容地将自身状态调整到与原叙述者同样的状态,做到身心合一。简单说,就是不持评判,博采众长,齐心协力,共创未来。在以上过程中,团队釆用系统认知方式,成功做到了以下两个转变:从关注个人立场转变到好奇和关注团队共同利益,从独行侠转变到团队共同行动的倡导者和践行者,团队因此而获益,变得更加强大。


  提升安全感,激发创新力。


       在高绩效团队当中,强大的创造力是一个常态,究其原因是因为有一个让大家感到安全的环境。事实上,团队与个人并无二致,面对变化时常感到无助和困惑,此时“一致”和“遵从”将占据上风,人们缄口不言,不同意见被掩盖,呈现出人尽皆知的浮于表面的虚假和谐。只有当整个团队统一起来,主动拥抱各种不同观点,才能打开更多的创新思路。

    如果没有采用团队系统观念,团队成员合作也只是具有不同个性人员之间的随意组合,最终成功与否被认为是团队负责人的责任,而与个人无关。如果两位团队成员无法共处和合作,严重影响了工作,同样大家也认为这要靠团队负责人或团队以外人员协助解决,所有人的想法是,这是团队负责人的事儿,与其他团队成员无关。


       团队系统观点与以上想法不同,为了实现团队使命,团队成员必须共同承担责任,每个人都要对团队使命负责。作为团队教练,很重要的工作就是不断将团队行动置于团队整体系统当中,建立和强化共同责任意识。


   由历史和习惯长期形成的负面文化,导致团队总是在关注问题和错误,严重影响了团队的氛围,在这种情形下,虽然团队还是能发挥一定作用,但总是显得小心翼翼,担心做错什么,生怕所谓的“反馈”找上门来。


       据著名学者约翰•戈特曼(John Gottman)研究发现,积极关系与负向关系之比为5:1,即每6个关系当中,就有1个关系为不健康的低能量关系。团队系统被关系毒素,如批评、讽刺、挖苦、指责、轻视和不敢直面冲突所危害,严重损害了团队信任、工作环境和团队生存的基本条件。