不懂业务的HR不是好BP

日期: 2017-04-19 16:28:38 作者: 点击数:  

   修炼一 不懂业务的HR不是好BP


   常说,HR要懂业务,听得耳朵都起老茧了。业务出身做HR又是一种什么样的体验?


  现在,大多数企业的HR团队都在提倡'紧贴业务需求'。但是不少HR,对业务的支撑还是停留在'填补空缺岗位-招聘'或是'控制人工成本',认为空缺岗位的及时填补是对业务部门最好的支持,再对岗位进行选、用、育、留,控制好人力成本的增长。

  打个比方,某部门提出招聘要求,大多数HR会这样来考虑该部门的用人需求:



   一个真正具有业务意识的HR会这样考虑:



  不懂业务的HR没有未来,懂业务日益变为HR的必备技能。那么什么是懂业务呢?


  懂业务并不是要你去做业务的工作,而是要了解业务的流程,公司的产品,根据业务需要来做人力资源管理。说到底就是就是抛开你专业术语,用听得懂得语言与各部门沟通,进而促进业务增长。


  很多人不知道自己是否懂业务,针对这一点,建议可从以下方面考虑:



  只有HR懂业务了,才能知道业务目前需要HR作出那些相应的变化与调整,从而能更好的贴合业务的需求。HR懂业务一方面是自救,另一方面也是符合HRBP发展的时代需求。BP与其说是职位,倒不如说是每个HR都应当具备的思维和能力,这可能更符合我们中国企业的实际情况。"


  用业务的思维布局HR工作,落到实处没那么容易。如何学习业务对大部分人来说是件头疼的问题,对此,以下的经验分享:


  首先,战略分析的功底是必备技。犹如好汽车必须要有好的发动机,BP要能够读懂业务的数据和财务报表中的业务信息,基本的三张表要会读,资产负责表,损益表和现金流量表。针对这一点,建议大家可考虑一下问题:


  1、当你看到公司的营业外收入很大的时候,你心中的疑问是什么?


  2、比如说,据称前两年IPHONE的整体成本1100元,在中国市场的售价最低也要5000多元,毛利率400%,那么,我们能用毛利率去考核销售业绩吗?


  3、再考虑一下,如果销售员的销售收入达到了目标,但毛利率低了1个点,怎么考核? 


      其次,常规的术语要懂。比如,ROI投资回报率,EBIT税前息前利润,换位业务角度的数据分析等等。那么针对这一点可思考一下几个问题:


  1、HR角度的数据分析和老板所要的数据分析角度是一样的吗?


  2、业务增长3%,人工成本增长10%,那么人工成本的增长对于业务有什么帮助,你怎么回答?


  3、再比如,人才成本率=薪酬总额除以销售总额,市场均值是13%,那么各行业又各有何不同?


  在HR懂业务上,了解基本财务知识非常重要。它能助力HR包括HRBP从公司战略角度理解企业的经营目标,从业务战略角度理解业务的发展目标,再将其转变为人力资源战略,制定计划去执行。


  一再强调HR需要懂业务,其实说到底,还是因为HR本质上是一份替代性很强的工作。未来主动深入业务的HR才会成为企业不可或缺的人才,而这个深入业务的动作是不被动的,是你从心里认为这是HR的职责之一,是自发去做的。只有这样,你才有可能成为一名懂业务的HR,一名优秀的BP。


  修炼二  高段位的HR勤炼"软实力"


  成为一个高段位的HR是很多人苦苦奋斗的目标,为了实现这一理想,不少人参加各种培训班,下载许许多多的资料,蹭网上的微课,但最后却不被领导认可。"听了那么多道理,还是做不好HR工作",似乎越来越成为这个时代的通病。


  这一现象的原因在于,大多数HR太过强调硬实力,追求某项技能的学习,而忽视对"软实力"的修炼。一般来说,硬实力决定一个人的起点,而软实力则决定其能走多快多远。


  "专业知识、管理能力是极易掌握的。反倒是态度、经验、情商、性格、沟通能力、表达能力等这些无法用实物考量的非技能型能力更为重要。"杜映梅说。职场进阶到一定水平,能否突破天花板,"软实力"是关键。


  就拿沟通能力来说,作为一名HR,平日里最多的时间可能就是在沟通,但是很多沟通不是无效就是效果不佳,如何提高自己的沟通能力?除了平时经验积累、刻意练习之外,她建议HR多学习心理学知识,工作时可采用一些心理学人格分析方法,如九型人格法。


   九型人格法,这种方法与其它性格分类法不同,它最大的特点在于不受表面外在行为的变化所影响,揭示人们内在最深层的价值观和注意力焦点。

 

  九型人格具体表现

   


  "掌握这种方法既可以让人明白其它不同人的个性类型,又能懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处。不管是在工作还是生活中都有极大的帮助。"杜映梅说。在职业生涯中,她就曾利用这种方法顺利解决与同事之间的矛盾。当时,进新公司不久,在团队中遇到一个总与她针锋相对的负责人,不论她工作做得多么好,对方总能在鸡蛋里挑骨头。双方沟通过几次仍然没有效果,最后在公司一个重大项目上,两人差点发生冲突。


  事后,一次非常偶然的机会,她看到九型人格分析法,迫于想快点解决与同事之间的矛盾,她用这种方法给对方分类,发现他是1号性格的人,对方之所以不断纠正她的"错误",很可能不是在故意针对自己,而是他的性格模式所带来的一种习惯性反映。意识到这点后,杜映梅调整与同事的相处态度,尝试从对方的角度去理解和接纳他。同事觉察到她的微妙变化,在一次聚餐后主动找她聊天,称自己小时候父母管得严,事事要求做得完美导致他现在对别人要求严苛。