HR的痛:其实我不懂你的心

日期: 2017-09-08 17:36:08 作者: 点击数:  

前一阵,高新技术企业的招聘经理就因为给技术部门招聘两名售前人员而苦恼。原来,招聘经理开展招聘工作至今已经优中选优推给技术部门十几人进行复试,但复试结果全部是不合适。招聘经理问技术部门原因,他们也只是说这些候选人能力不达标、无法胜任岗位要求。当招聘经理追问岗位能力标准时,对方却说这个问题太专业“只可意会不可言传”,他们会掌握好筛选尺度,只要招聘经理尽快再推人复试。


这位招聘经理遇到的难题,可能很多HR都曾经或者正在遭遇着。看似这就是一道无解题,招聘经理按照自己的标准筛选简历、安排面试,用人部门根据自己的要求再一个个否定复试人员。如果还在考虑这个问题如何解决,说明我们已经深陷迷雾。其实,招聘并不像很多人理解的那么简单。很多人理解的招聘是公司有了招聘需求,人力资源部就抓紧招人。因此,有人说招聘就是“选萝卜填坑”、也有人说招聘就是“销售”。而招聘模块的HR更被誉为“上辈子折翼的印度阿三”,苦X程度可见一斑。



在开始招聘前,我们首先要想清楚几个问题:


1、招聘是独立存在吗?


大部分公司都认为招聘就是“缺人”了才开始,而且招聘工作最没有技术含量。其实,这是对招聘最大的误解。招聘与人力资源其它模块都是共通的,而且与其它模块一样都要上达企业战略。同时,招聘不仅与企业战略密不可分,还要考虑企业所处的阶段。任何企业都存在四个发展阶段:初创期、发展期、成熟期、衰退期。在这四个发展阶段企业的财力、物力、人力、市场份额、发展前景等各不相同。因而,制定招聘计划前也要考虑企业的实际情况,这包括企业的内部情况与外部情况。内部情况决定了企业的支付能力与人才需求,外部情况决定了企业想要招聘到适合的人才需要付出的成本,与招聘渠道等。所以,招聘并不是独立存在的。它与企业战略和发展阶段,甚至外部劳动力市场都紧密相连。


2、招聘只是人力资源部的事?


HR作为公司内“专业”人士,有筛选、初试候选人的责任。但在筛选简历和初试之前,人力资源部应该已经有了用人部门最贴合实际的《工作说明书》。也就是明确待招聘岗位的工作内容、任职要求(包括工作经历、学历等)、工作时间安排等信息。也就是,在招聘方面人力资源部与用人部门是有不同分工的。用人部门负责量化、明确我要什么样的人,人力资源部负责按照标准对候选人进行测评、评估。只有两部门通力合作,才能将招聘工作顺利完成,否则就会出现“只可意会不可言传”的笑话。


其实,用人部门才是招聘工作中的决策者。最终决定录用哪位候选人往往是用人部门的意见为准,人力资源部在整个过程中运用自己的专业知识、专业意见协助用人部门将决策风险降至最低。


3、招聘的是什么人?

人力资源部往往将时间、精力都用在了大规模面试上,反而很少有空静下来想想我们招聘的目的是什么。我们是希望付出合适的成本将合适的人在合适的时间安置到合适的岗位上,这也是人力资源管理中一直在强调的:优化配置。虽然,目前为止世界上没有任何一家公司敢说自己做到了100%的优化配置,但它的确是我们HR一直不懈努力追求的。所以,我们要做的不是大规模推复试而应该是精准化面试,也就是人岗匹配。当然,随着科技进步、企业发展对人才的定义也在不断改变,这也要求HR要与时俱进。比如:在九几年的时候,会计都是手工记账,珠算使用技巧纯熟是对会计岗的要求。随着计算机的普及会计岗早已要求电算化,再用老一套要求来招聘会计肯定无法筛选到合适的人才。


4、留人为何这么难?


很多HR都在抱怨招聘难、留人更难,其实与其抱怨不如分析分析到底留人为何难。公司留人一定留的是人才,混子不愿意走公司还要想办法汰换。因此,首先明确我们要留的是骨干员工或核心人才。公司内部优秀人才除了一份稳定的工作外,自然也注意自身的职业规划。毕竟职场短短几十年,大家都希望自己能有更好的发展、更大的空间。


留人其实要做到以下几点


1.员工与企业文化的契合度。只有认同企业文化愿意在企业长期发展的员工才会努力工作希望在企业有所建树,因此招聘时选对人很重要。


2.员工与岗位匹配度。每个人的性格、爱好、兴趣等等都不同,因此要考虑适合员工及员工能胜任的岗位。特别是储备干部等定岗的时候,人力资源部最好能结合性格测试、职业测试等帮助大学生们确定岗位。


3.建立试用期/实习期关怀政策。新员工的离职率一直普遍较高,无论是有工作经验还是应届生员工,对他们来说新公司的文化、氛围、规章制度、流程、上下级、同事等等都要熟悉、磨合。而磨合的过程不可能一帆风顺,因此人力资源部应该更多地关怀新员工,帮助他们渡过这段“动荡的时期”。


4.帮助员工进行职业规划。很多大型集团公司都有专门人员负责帮员工进行职业规划,让员工清楚明白自己现在工作内容、职责的同时也让员工了解他未来的发展。对员工来说,跳槽无非两个重要原因:一是加薪;二是升职。如果这两个大原因,在老东家都能完成,而且还有人帮助自己进行规划、提升。那员工还有什么理由跳槽到新公司呢?其实大家都明白,跳槽有风险。